岗位职责及工作内容：1、负责客户的咨询、查询解答；2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；4、做好工作日志，及时反馈信息的统计分析和汇报；5、完成上级交给的其他任务。